Nas empresas de serviços, as Ouvidorias desempenham dois papéis fundamentais. Primeiro, servem como instância para a resolução de casos que fogem aos processos normais da empresa.

Esta é a função que faz da Ouvidoria uma porta-voz do cliente.

Em segundo lugar, elas funcionam como consultoras internas para as organizações, pois, a partir da análise dos pedidos dos clientes e do conhecimento sobre os processos internos, pode-se estabelecer um ciclo de melhoria contínua.

OUVIDORIA

Rua Rua Barbosa, 666 – Centro
Cep: 14725-000 - Taiaçu – SP
Fone: (16) 3275 1166
E-mail: ouvidoriasaude@taiacu.sp.gov.br